花卉商城

详细内容

退换货流程

退货原则
为了给本商城的客户提供更放心、更满意的购物体验,本商城为您推出: 7天退换货服务,在您收到植物的7天之内,植物出现任何质量问题(人为除外)如:花卉死亡、大量出现黄叶、根部坏死等质量问题。本商城都给予更换新植物或退货。

注意事项

1:请客户妥善保管植物的购买定单、发票、附件及包装物,如有遗失将不予办理退换货。
2:若因养护不当或管理不适,造成的花卉死亡或枯叶的植物不享受退货。
3: 退换货需要先将植物出现问题的部分拍成图片发给客服(QQ:517395750)进行初步判定。经验证若质量问题属实,我们会派专人专车进行免费更换。注:退货或更换需出示收据或发票。?
4:退货时如果增值税发票已开具,客户也须退还增值税发票。如果不能提供增值税发票原件,客户需支付所退产品含税价的20% 作为”退货操作费”。
5:对于因植物摆放不适、环境选择不当(如:夏日爆晒不喜阳植物,冬日把不耐寒植物放到室外等)而发生的植物死亡或枯叶问题,本商城不承担任何责任。
6:退换货过程中涉及的运费:除商品质量问题外,所产生的运费将一律由客户个人承担。

换货原则
本商城承诺自客户收到植物当日起7日内,如出现质量问题,我们将提供免费更换的服务。

以下情况不予办理换货:
1.并非由本商城出售的植物
2.人为损坏的植物
3.因非正常使用及保管导致出现质量问题的植物。产品曾受到:非正常使用、非正常条件下置放、暴露在烈日的阳光下、暴露在寒冷的温度中、未经授权的组栽、导盆、疏忽、事故、不合理的摆放、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。
4.客户在退换货之前未与本商城客户服务中心取得联系、退回植物不完整、退回植物的配件及所附资料不全、退回植物的发票或发货小票丢失、涂改或损坏。
5.超出质量保证期的植物。?

退换货流程

1、先与客服取得联系,将植物发生问题的部分拍成照片并详细注明,发到客服邮箱(736233683@QQ.com)或微信(15617681633)上,经初步判定问题,经审核实属质量问题我们会派专人在两个工作日内把出现质量问题的植物更换或退货。

出现问题,请客户及时与客服联系,我们将热情为您办理各项业务。