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售后服务与承诺

售后服务承诺?
1. 产品质量
我们的服务性质决定我们需要严格对植物挑选考核,确保植物质量和安全度,减少客户对产品质量的担心;我们秉承品质的第一要素,进行了大量植物挑选工作。以保证客户获取最优质的产品服务。如客户在购买我公司产品服务过程中,如出现产品品质问题,本商城客服将在3个工作内完成换货工作。
2:价格
传统的赢利模式是“低价买进高价卖出,获取利润”,本商城将秉承“薄利多销”的原则,用现代化的电子商务手段,来降低营销成本,通过我们的服务获取合理的利润。让客户在价格上得到实惠;从而实现采购成本的真正降低。
3:报价过程
我们的客户专员有义务通过电话、书面、面谈使客户方充分了解植物的名称、规格、习性等,以保证客户方在下达定单前作出正确选择。下达定单后,客服将严格遵照报价时承诺的产品质量、规格及服务与货物到达时保持一致的品质产品。
4:售后服务
本商城产品质量问题(在质保内),非人为损坏的。本商城专员将第一时间(24小时内)进行业务受理; 如需要更换产品,本商城尽快将产品发至客户处,然后将有质量的产品召回。
5:服务专线
将为您提供技术咨询、问题受理专线,本商城将在2个工作日内解决您需求的问题。

?验货
*对于物流配送的订单,客户签收后,我们建议当场验货,核对植物种类、数量、配件、发货清单等是否正确完备。如有缺失请及时联系客服进行查询。
本商城所有订单必须经过三次复核才能最终打包发货。

拒收
*如客户发现物流配送到的产品有严重损坏痕迹,可直接拒收有严重损坏痕迹的商品,由物流配送人员将商品退回本商城。
*如货到后发现商品种类、商品数量与订单不符,请您及时联系本商城客户中心进行处理;